Obsługa techniczna
Strona działa, dopóki ktoś jej pilnuje.
My pilnujemy.
Hosting, domena, certyfikat, aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring. Rzeczy, o których nie chcesz wiedzieć, dopóki nie przestaną działać. Stała, mała opłata i jeden numer, pod który dzwonisz, kiedy „coś nie działa”.
Co zwykle zastajemy
Stronę zrobił ktoś, kto zniknął. Hasła do hostingu ma były wspólnik, domena jest na prywatnym mailu, który nikt nie pamięta.
Certyfikat wygasł w niedzielę. Przez trzy dni przeglądarka ostrzegała klientów, że strona jest „niebezpieczna”.
Kopia zapasowa „gdzieś jest”. Nikt nigdy nie sprawdził, czy da się z niej odtworzyć stronę. Zwykle się nie da.
Coś nie działa i nie wiadomo, do kogo dzwonić. Formularz nie wysyła od dwóch tygodni. Klienci pisali, nikt nie dostał.
Co z tym robimy
Stała opieka
Kuba- a. Hosting i domena na Waszym koncie, z dostępami spisanymi w jednym miejscu
- b. Certyfikat odnawiany sam, aktualizacje robione przez nas, nie „kiedyś”
- c. Kopia zapasowa codziennie, raz w miesiącu próbne odtworzenie
- d. Monitoring: dowiadujemy się, że strona nie działa, zanim Ty
Na wezwanie
Kuba- a. Jeden kontakt: piszesz albo dzwonisz, odpowiadamy w dzień roboczy
- b. Drobne zmiany w cenie opieki: nowa podstrona, zmiana godzin, baner na święta
- c. Przejęcie strony po kimś: porządkujemy dostępy, przenosimy, zabezpieczamy
- d. Raport kwartalny: co się działo, co aktualizowaliśmy, co warto poprawić
Rytm opieki
Większość roboty dzieje się, kiedy nic się nie dzieje. O to chodzi.
Kopia zapasowa o 3:00. Monitoring sprawdza stronę co pięć minut i pisze do nas, jeśli nie odpowiada.
Aktualizacje systemu i wtyczek, jeśli strona je ma. Najpierw na kopii, potem na żywo.
Próbne odtworzenie z kopii, sprawdzenie formularzy i płatności na sobie, karta stanu do Ciebie.
Reagujemy w dzień roboczy w ciągu kilku godzin. Jeśli sami coś zepsuliśmy - naprawiamy w cenie.
Nie wiesz, co się dzieje z Twoją stroną? My wiemy.
Napisz do nas →